Arhea

IMPLEMENTACIJA

»Dejstvo je, da se raziskava ne konča s pripravo poročila, temveč se takrat šele začne pravo delo. Komunikacija ugotovitev, ki mora biti narejena na uporabniku razumljiv način, in zagotovitev, da se bodo izsledki raziskave implementirali tudi v praksi, so ključni vidiki utrjevanja vloge trženjskih raziskav.« (Povzeto po »Kompas za plovbo v razburkanem oceanu«, Finance, 24. januar 2007)

Implementacija izsledkov v prakso ni samo predmet enkratne rešitve odločitvenega problema (dostikrat) na ravni operativnih odločitev. Še večkrat mora biti predmet dolgoročnega dela, medsebojne prepletenosti odločitvenih problemov in sinergij. To lahko dosežemo z dobrim razumevanjem, stalnim pregledom nad podatki in povezanostjo s procesi ter organizacijo v podjetju.



V fazi implementacije sodelujemo z naročniki, jim svetujemo ali pa zanje izvajamo naslednje naloge:
  1. komunikacija izsledkov raziskav (prezentacije, delavnice)
  2. presoja dokumentov, ki vključujejo izsledke trženjskih raziskav (npr. briefi za oglaševalske agencije)
  3. priprava dokumentov, ki vključujejo izsledke trženjskih raziskav (npr. komunikacijska strategija)
  4. priprava programov implementacije izsledkov
  5. (so)vodenje projektov implementacije in kontrole izsledkov (pri projektih kot so npr. zadovoljstvo strank - CSI, upravljanje odnosov s strankami - CRM, razvoj novih produktov – NPD in podobno)
  6. (so)vodenje oddelka/službe trženjskih raziskav ter
  7. sodelovanje pri postavitvi marketinško-informacijskega sistema (ki se lahko dolgoročno razvije v t.i. »decision support system« – DSS).