| DEFINIRANJE »Dejstvo je, da raziskovalci in tržniki ne smejo biti introvertirani in samozadostni. Spoznati morajo dejanske potrebe po trženjskih informacijah posameznih funkcij oziroma njihovih nosilcev. Odgovor, kako iz raziskav dobiti več za boljše poslovne odločitve, se ne skriva v raziskavah, ampak v razumevanju poslovne težave in povezane poslovne odločitve. … prav analiza poslovne težave je velikokrat spregledana faza.« (Povzeto po »Kompas za plovbo v razburkanem oceanu«, Finance, 24. januar 2007)  V fazi definiranja sodelujemo z naročniki, jim svetujemo ali zanje izvajamo naslednje naloge:
|